
Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Nantes, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire
Adecco recrute 10 téléconseillers H/F pour renforcer une équipe dédiée à l'accompagnement d'usagers dans un contexte d'évolution interne des outils et des procédures. Dans un environnement exigeant mais profondément utile, vous intervenez sur des situations sensibles nécessitant rigueur, empathie et esprit d'analyse. . Votre mission. Au sein d'un plateau téléphonique d'une vingtaine de collaborateurs, vous intervenez uniquement en appels sortants, suite à des rendez-vous programmés par les usagers via leur application ou à l'accueil. Votre rôle : - Rechercher en amont les informations liées au dossier et au rendez-vous - Contacter l'usager sur le créneau défini - Analyser la situation et apporter une réponse personnalisée - Utiliser les outils internes pour investiguer et résoudre la demande - Assurer un suivi précis et fiable des dossiers Chaque situation est unique : vous traitez exclusivement des cas particuliers, nécessitant une forte capacité d'analyse et d'adaptation. . Formation et intégration. - 3 semaines de formation initiale : législation (notamment indemnités journalières) + outils internes - Montée en autonomie progressive - Objectif : environ[...]




























